2012年11月29日

6.着座後の話し方

今回は、無事着座したあとに、どんな風に話せば

お客さんが、あなたの話をより興味深く聞いてくれるのか?

かんたんですが、かなり効果的なテクニックを公開しています。

・お客さんとの会話が続かない。

・お客さんを飽きさせてしまう。

・教えることに自信がない。

というような人は、是非すぐに確認してください。








◆今日の宿題


少しでも早くあなたが習得できるように、今回も宿題を
やってみてください。

1.今回の内容で、あなたが学んだ事は何ですか?

2.あなたがすぐに実行できる事は何ですか?

3.何かご質問がありましたら、記入してください。

以上を下のコメント欄に、記入してください。
コメントの記入者の欄は「匿名」を選択せずに「名前/URL」を選択し、
ニックネームで構いませんので、記入してください。

全てのコメントを何回も読ませていただき、
あなたの進化度合いを確認しながら進めたいと思います。

よろしくお願い致します。

2012年11月26日

5.お客さんに信頼される魔法の一言


今回は、お客さんがあなたの見方を一瞬で変えてしまう

『魔法の言葉』

というお話です。

お客さんは、営業マンを見ると

『売る人』

という偏見を持っている事が多いんですが、

たった一言で、

『売る人』 → 『教えてくれる人』

に変わってしまう言葉なんです。

つまり、この言葉を使えば、

あなたの事を他のどんな営業マンよりも信頼し、

脇目も振らず、あなたのところを目指して来るんです。

そして、あなたに何でも相談するようになる

という事です。

ただ、使い方には充分気を付けてください。

何度も言うようですが、

とにかく大事なことは、

『余裕』

です。

このニュアンスを間違えると、

『魔法の言葉』

が、

『悪魔の言葉』

に、

変わってしまいます。

それでは、すぐに確認してください。






◆今日の宿題


少しでも早くあなたが習得できるように、今回も宿題を
やってみてください。

1.今回の内容で、あなたが学んだ事は何ですか?

2.あなたがすぐに実行できる事は何ですか?

3.何かご質問がありましたら、記入してください。

以上を下のコメント欄に、記入してください。
コメントの記入者の欄は「匿名」を選択せずに「名前/URL」を選択し、
ニックネームで構いませんので、記入してください。

全てのコメントを何回も読ませていただき、
あなたの進化度合いを確認しながら進めたいと思います。

よろしくお願い致します。

2012年11月23日

4.着座までの流れ

こんにちは、石川です。

今回は、着座までの流れで、
かなり具体的なトークを公開しています。

私が実際に使っていた、

『着座率90%以上のトーク』

と言うよりは、

着座は当たり前で、座ってからお客さんが
身を乗り出して聴きたくなる様な、

お客さんを

『聴く体制にさせてしまうトーク』

なんです。

すぐに確認してください。





◆今日の宿題


少しでも早くあなたが習得できるように、今回も宿題を
やってみてください。

1.今回の内容で、あなたが学んだ事は何ですか?

2.あなたがすぐに実行できる事は何ですか?

3.何かご質問がありましたら、記入してください。

以上を下のコメント欄に、記入してください。
コメントの記入者の欄は「匿名」を選択せずに「名前/URL」を選択し、
ニックネームで構いませんので、記入してください。

全てのコメントを何回も読ませていただき、
あなたの進化度合いを確認しながら進めたいと思います。

よろしくお願い致します。

2012年11月20日

3.お客さんとの関係性②

こんにちは、石川です。

今回は動画で、前回の

『お客さんとの関係性』を、

さらに詳しく掘り下げています。

初回接客で構築しなければならない、
重要なスキルですので、

何回も繰り返し見て、宿題をやってみてください。





◆今日の宿題


少しでも早くあなたが習得できるように、今回も宿題を
やってみてください。

1.今回の内容で、あなたが学んだ事は何ですか?

2.あなたがすぐに実行できる事は何ですか?

3.何かご質問がありましたら、記入してください。

以上を下のコメント欄に、記入してください。
コメントの記入者の欄は「匿名」を選択せずに「名前/URL」を選択し、
ニックネームで構いませんので、記入してください。

全てのコメントを何回も読ませていただき、
あなたの進化度合いを確認しながら進めたいと思います。

よろしくお願い致します。

2012年11月16日

2.お客さんとの関係性

こんにちは、石川です。

今回は、お客さんとの初対面から絶対に気を付けなければ
ならない、お客さんとの関係性のお話をします。

かなり大事なお話になりますので、何回も繰り返し読んで、
更にメモを取るか、最後に宿題をやってみて下さい。

前回の話で、早く決める事がお客さんの為だというマインドを
持ちましょうと言いましたが、

もちろん、間違えではないんですが、誤解をしないで欲しいんです。

実は、かなり誤解をしてしまう営業マンの方が多いんです。

それは、どういう事かと言うと、

『お客さんの為に・・・』

という言葉が問題なんです。

もちろん、私たちはお客さんに喜んでもらう事が仕事なんですが、

この

『お客さんの為に・・・』

の考え方が、ちょっとズレるだけで、営業マンとして大きな差に
なってしまうんです。

例えば、

あなたはこんな経験がないでしょうか?

子供の頃、親に

「勉強しなさい」

とか、

「宿題終わったの」

なんて、私はよくギャーギャー言われたんですが・・・。

そんな時の子供の気持ちって、

「うるさいなぁ」

「言われなくても解ってるよ」

って感じですよね。

実際そんな事を、口に出して言った時には、

「おまえの為に言ってるんだからね」

なんて言葉が返ってくるんです。

そう、この「おまえの為に・・・」が問題なんです。

もうお解かりですよね。

『お客さんの為に・・・』

というのは大事な事なんですが、

あまり思いつめてしまうと、

『大きなお世話』

って感じですよね。

ですから、この思いつめるって事が、キケンなんです。

『お客さんの為に』が、いつの間にか

『私はお客さんの為にこんなに頑張っているのに・・・』

に、なってしまっている事があるんです。

そこで、あなたに気を付けて欲しいのは、

お客さんに対する、振舞い方なんです。

ちょっと表現が解りずらいかも知れませんが、

要するに言葉だけじゃなく、

表情、

声のトーン、

話すスピード、

姿勢、

手や足の動きまで、

『余裕』を持ってほしいという事なんです。

例えば、

子供の頃に、親が

「勉強なんかしなくても良いんだよ」

「宿題なんか面倒くさいよね」

なんて言っていたら、どう思いますか?

私だったら、なんか逆に、

「もっとやらなきゃ」

なんて思ってしまいます。

そう、営業マンはこの『余裕』がある親の様になる事が出来れば
良いという訳なんです。

親が子供に、

「勉強なんかしなくても良いんだよ」

というのを、接客に当てはめてみると、

営業マンがお客さんに

「すぐに決めなくても良いんですよ」

と言ってあげる事なんです。

いかがでしょうか?

今のあなたには、この余裕がありますか?

次回は、この今回の話を踏まえて、お客さんがあなたを
信頼してくれると言うよりは、

お客さんがあなたを慕ってくれるという関係性の構築法を
お伝えします。

楽しみにしていてください。



◆今日の宿題


少しでも早くあなたが習得できるように、今回も宿題を
やってみてください。

1.今回の内容で、あなたが学んだ事は何ですか?

2.あなたがすぐに実行できる事は何ですか?

3.何かご質問がありましたら、記入してください。

以上を下のコメント欄に、記入してください。
コメントの記入者の欄は「匿名」を選択せずに「名前/URL」を選択し、
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あなたの進化度合いを確認しながら進めたいと思います。

よろしくお願い致します。

2012年11月11日

1.重要なマインド

土地なし3回契約方程式を学ぶに当たって、
最初に重要なマインドをお話します。

このマインドだけは、このプロジェクトが終わってからも、
絶対に忘れないようにしてください。

言ってみれば、この土地なし3回契約方程式の
軸となる部分で、私もこのノウハウを確立してから、
一時も忘れたことがありません。

ですから、あなたにもこのマインドだけは、絶対に
忘れて欲しくないので、今回のお話は、あとで何回も
読み直してください。

今までの殆どの教材には、このマインドが欠けていた
ので、入社1年目の新人営業マンでも結果を出す
という事が難しかったんです。

そう、まだまだ住宅業界では、多くのコンサルタントや、
講師の先生は、自分の経験をまとめているだけで、

結果を出せる『教え方』を知らないんです。

人が行動し、結果を出すためには、

『行動の科学』

が必要不可欠なんです。

今まで、本を読んでも、研修を受けても、教材を買っても
結果が出なかったのは、あなたのせいではなく、この

『行動の科学』

を殆どの先生が知らなかったからなんです。

もし、あなたが

【住宅営業革命】

を購入されていて、まだ結果が出ていないとしたら、
もっともっと何回も繰り返し見てください。

必ず、行動したくなるはずです。

実はこの

『行動の科学』

を、あなたが身に付ければ、お客さんを行動させる事も
出来るという訳なんです。

・アポを取る。

・あなた指名で戻ってくる。

・買い付けを入れたくなる。

・契約したくなる。

なんていう行動をお客さんに起こさせる事は、誰にでも
出来る事なんです。

この『行動の科学』の内容は、また順を追ってお伝えして
いきますので、どうぞご期待ください。

さて、前置きがちょっと長くなってしまいましたが、
本題に入ります。

今回、最初に覚えておいていただきたいマインドとは、

『土地は早く決めた方が幸せ』

だという事です。

これは、営業マンや住宅会社の成績のためではなく、
本当にお客さんのためだという事なんです。

何でこんなかんたんな事を重要だと言うのか?というと、

私も最初はそうでしたが、土地案内をした当日に買い付けを
入れて貰う事に罪悪感があったんです。

でも、よく考えてみれば、

土地を早く決められないと、

家賃がどんどん掛かり、

住宅ローンも金利が上がるかもしれないし、
完済年齢が高くなり、
 
土地探しに疲れてしまうんです。

どう考えても、早く決めた方がお客さんにとって得ですよね。

でも、心のどこか奥底で、罪悪感を感じてしまっていたんです。

ですから、本当にかんたんに考えずに、

完全に払拭しないとならないんです。

こんな風にほんの些細な事が、あなたの営業にブレーキを
掛けている、なんて事があるんです。

ですから、本当に土地を早く決める事が、お客さんのためになると、
1ミリの疑いもなく信じきってください。

ここをかんたんに見逃さないでください。

そして、土地を早く決めさせたあなたには、責任があります。

私は、そこら辺の営業マンより、絶対にお客さんに
満足してもらえると、自分に言い聞かせ、

「石川さんに逢えて良かった」

と、お客さんに言ってもらえるまで、がんばりました。

そのお客さんが、打ち合わせからご入居後まで、とことん
気分良く過ごせるように考えました。

いかがでしょうか?

こんな些細な事の中に、
実は物事の本質が隠れていたりするんです。

これに、本当に気が付く事が出来れば、それだけで
あなたは進化しています。

そうすれば、お客さんのあなたに対する態度が、
まるで変わってくるんです。


ですから、かんたんな事のようですが、

あなたも、もう一度肝に銘じてください。

それでは、また次回をお楽しみに。


◆今日の宿題


少しでも早くあなたが習得できるように、今回も宿題を
やってみてください。

1.今回の内容で、あなたが学んだ事は何ですか?

2.あなたがすぐに実行できる事は何ですか?

3.何かご質問がありましたら、記入してください。

以上を下のコメント欄に、記入してください。
コメントの記入者の欄は「匿名」を選択せずに「名前/URL」を選択し、
ニックネームで構いませんので、記入してください。

全てのコメントを何回も読ませていただき、
あなたの進化度合いを確認しながら進めたいと思います。

よろしくお願い致します。