2012年12月13日

9.お客さんに選ばれる営業マンになる為の逆発想法

今まで、多くの営業マンが、クロージングで苦労していました。

あなたはどうでしょうか?

私ももちろん最初の頃は、クロージングが苦手で、
前の日から緊張して、

「断られたら、人生の終わりだ」

くらいに考えていたんです(笑)。

それでもやはり、数え切れないくらい断られました。

でも、出来る営業マンは、そこで巧みな応酬話法を使い、
なんとかお客さんをその場で説得して、

『契約』にこぎつけていました。

ただ、見ていると本当に苦しそうで・・・。

私はそれを見ていて、

「あんなに苦労しなくても、契約できないものか?」

と思い、クロージングで苦労せずに、お客さんの方から

「契約したいんですけど・・・」

なんて言ってくれる方法がないかと、考えました。

でも、そんな方法が本当にあるんだろうか?

周りの人も、

「そんな事が出来るわけないよ」

なんて、思っていたことでしょう。

ところが・・・

『出来たんです』

しかも、誰がやっても同じように再現出来る、

つまり、再現性の非常に高い方法なんです。

さあ、これからその方法をお話していきますので、
もしあなたが、以前の私のようにクロージングが苦手で、
お客さんの方から

「契約したいんですけど・・・」

または、

「買付を入れたいんですけど・・・」

なんて言わせる事が出来るようになりたいとしたら、
この先を何度も何度も読んでください。

あなたはクロージングをかけた時に、お客さんに
断られたことがありますか?

その時の断り文句ってどんな言葉でしたか?

「もうちょっとまけてくれないかなぁ」

なんて言われたとしたら、まだ良いんです。

だってそれは、なにかサービスをするなどをしてくれれば、

「買いたい」

という意味ですから・・・。

でも、多くのお客さんはなんて言うかというと、

「検討させてください」

とか、

「もっと他も見たいので・・・」

っていう感じですよね。

どうですか?

私も最初の頃は、こんな状況のお客さんの名簿が、
机の引き出しにいっぱい溜まっていったのを覚えています。

そう、ただの断り文句だということですよね。

こう言われてしまうと、もうそこから挽回なんて
殆ど無理な状況ですよね。

そこで、考えて欲しいんです。

こういうお客さんの心の中って、本音ってどうなのかを・・・。

私の分析した結果は・・・。

お客さんが買わない本当の理由って、次の3つの要素しかないんです。

1.なんでそれを買わなきゃいけないの?

2.なんで今買わなきゃいけないの?

3.なんであなたから買わなきゃいけないの?

いかがでしょうか?

この3つのうち、どれかひとつでも引っ掛かりがあれば、

「検討させてください」

とか、

「もっと他も見たいので・・・」

って、言われてしまうんです。

じゃあ、一体どうすれば良いのか?というと、

この3つを、早くクリアしてしまえば良いんです。

先手必勝です。

最後にクロージングで苦労しないために、

というよりは、

クロージングなんかしなくても、この3つを早くクリアーしてしまえば、
お客さんの方から、

「契約したいんですけど・・・」

と、なるわけです。

ですから、前回お話したように、まずは『ゴール』を決めて、
その『ゴール』へたどり着くには何をしたらいいのか?

と、考え、仕掛けるんです。

さて、今回はここまでをしっかり何回も読んで、
確実に理解してください。

そして、下の宿題を記入して、質問があれば遠慮なくしてください。


◆今日の宿題

少しでも早くあなたが習得できるように、今回も宿題を
やってみてください。

1.今回の内容で、あなたが学んだ事は何ですか?

2.あなたがすぐに実行できる事は何ですか?

3.何かご質問がありましたら、記入してください。

以上を下のコメント欄に、記入してください。
コメントの記入者の欄は「匿名」を選択せずに「名前/URL」を選択し、
ニックネームで構いませんので、記入してください。

全てのコメントを何回も読ませていただき、
あなたの進化度合いを確認しながら進めたいと思います。

よろしくお願い致します。

3 件のコメント:

  1. 1,お客さんの断り文句は、突き詰めると上記の3つにたどりつく事。2、上記の3つの断り文句をクリアすることを考える事。3、お客さんから「契約したい」と言ってくる方法、上記の
    3つの阻害要因を解決する方法は、土地無の住宅革命の内容を土地有りのお客さんにアレンジして考えたらよろしいでしょうか。

     ニックネーム かず

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  2. かずさん、コメントありがとうございます。
    実は、世の中のビジネスの全てが、3つの買わない理由をクリアーする事で、成り立っていると言っても過言ではありません。ですから、土地なしでも、土地ありでも、同じなんです。でもまだまだ多くの営業マンが、これを土地なしのお客さんに応用する方法を知りませんので、どんどん実践して、今のうちに修得してください。

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  3. 1、上記3つの断り文句に共通してるのがお客様にとってのメリットがお客様自身無いと判断してしまった。
    2、そのメリットをいかに分かりやすく教える事ができるか。
    3、上記3つの断り文句を早い段階で無くす為にお客様から信頼して貰う事が大切だと思うのですが、初回接客段階で何か意識してる事はありますか?

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